Kehitys ja käyttöönotto
VAIHE 1. CRM myynnin sekä johdon työkaluna asiakas- ja projektihallinnan työkaluna:
Nykytilan kartoitus -> jos emme ymmärrä nykytilaanne emme voi tarjota ratkaisua!
”Meidän toimistomme tärkein henkilö on asiakas”.
Tarjoamme ilmaista kartoitusta ja kehitystyötä (max. 2 pv), jossa käydään nykytilaanne liittyvä toiminta läpi. Perustana kartoitukselle on Invest Pro -tuotteemme. Sen jälkeen, mikäli prosesseistanne paljastuu sellaisia toimintatapoja joita ei voida tehdä vakio käyttöliittymällämme, muokkaamme yhdessä kanssanne käyttöliittymämallin prosessejanne tukemaan ja palvelemaan. Kehittäminen käyttämillämme työkaluilla on niin tehokasta että kehitystyö voidaan tehdä yhdessä kanssanne ja voitte seurata kehitystyötä, ja vaikuttaa siihen koko ajan. Samalla koulutamme teidät halutessanne tekemään itsenäisesti muutoksia järjestelmään, jolloin ratkaisumme palvelee liiketoimintaanne mahdollisimman tuottavasti. Näin haluamme osoittaa Teille, ettei kehitystyö ratkaisullamme ole hidasta eikä vaikeaa. Tämän jälkeen voitte verrata vanhaa ja uutta toimintatapaa keskenään. Vertailu kertoo yrityksellenne ratkaisumme edut. Myös mistä takaisinmaksu koostuu eli mitä odotusarvoja Teillä on sijoituksellenne. Tämän jälkeen hankintapäätös on helpompaa.
VAIHE 2. Ohjelmiston määrittelytyö ja ohjelmistosuunnittelu:
Ohjelmiston määrittelytyössä ja ohjelmistosuunnittelussa käydään läpi perusversion ominaisuudet ja siihen tehtävät asiakaskohtaiset lisäykset.
Työ sisältää:
- Vatimusmäärittelyn (mitä järjestelmän on tarkoitus tehdä ja mitä teknisiä vaatimuksia sille asetetaan).
- Ohjelmiston toiminnallisuuden määrittelyn (mitä ohjelmistolla tehdään, toiminnot ja logiikka).
- Ohjelmiston käyttötapausten määrittelyn (miten ohjelmistoa käytetään).
- Client käyttöliittymämallien määrittelyn ja toteuttamisen (näyttöjen customointi).
- Tulosteiden määrittely (millaisia raportteja halutaan tulostaa).
Palveluun kuuluvat lisäksi Invest-tuotteen ja mahdollisten ulkoisten järjestelmien (esimerkiksi laskutusohjelmien) liityntätarpeiden sekä liittymärajapinnan määrittely ja kuvaaminen Invest-tuotteiden rajapinnan osalta.
Jos mukana on liittymiä ulkoisiin järjestelmiin, on näiden asiantuntijoiden oltava mukana määrittelytyössä. Ulkoisiin järjestelmiin tehtävät liittymät ovat näiden järjestelmien toimittajan vastuulla. Abc CRM Invest Oy vastaa rajapintaan tuotavan tiedoston muodosta ja laadusta.
Vaiheen tuotoksena saadaan määrittelydokumentti ja vedoksia käyttöliittymästä.
Määrittelytyön ja ohjelmistosuunnittelun jälkeen saadaan selville muutoksiin kuluva työmäärä päivinä. Varaamme oikeuden muuttaa työmäärää arvioidusta määrittelyvaiheen pohjalta.
Määrittelyvaiheen jälkeen määriteltävät/toteutettavat ohjelmisto-muutokset/lisäykset hinnoitellaan erikseen.
VAIHE 3. Ohjelman pilotointi ja järjestelmätestaus:
Ohjelmiston pilotointi- ja järjestelmätestausvaiheessa järjestelmä asennetaan asiakkaan tuotantoympäristöön testattavaksi, ennen tuotantokäyttöön siirtämistä.
Ohjelmiston pilotointi ja järjestelmätestaus sisältävät:
- Ohjelmiston asentaminen kaikille käyttäjille pilotointia varten.
- Määriteltyjen ominaisuuksien testauksen asiakkaalla.
- Pääkäyttäjäkoulutuksen, sekä testaamista että jatkokoulutusta varten.
Järjestelmätestauksessa on oltava paikalla henkilöt, jotka määrittelivät järjestelmän toiminnallisuuden. Asiakas vastaa lopullisen hyväksymistestin suorittamisesta käyttöympäristössä, sekä mahdollisten virheiden raportoinnista kirjallisesti Abc CRM Invest Oy:lle 30 päivän kuluessa.
Vaiheen tuotoksena saadaan pilotointikäyttöön asennettu ja järjestelmätestattu sekä pääkäyttäjälle koulutettu sovellus. Tämän jälkeen voidaan siirtyä käyttöönotto- ja koulutusvaiheeseen. Pilotointivaiheessa ohjelmisto ei ole vielä tuotantokäytössä.
VAIHE 4. CRM:n käyttöönotto ja koulutus:
Ohjelmiston käyttöönotto ja koulutus sisältävät:
- loppukäyttäjäkoulutuksen ja/tai pääkäyttäjä koulutuksen
|
